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日前,一家苏州海参店发起了一场“真品质、敢承诺”的体验活动,顾客在购买海参后,若因为海参品质不满意,可享受28天无条件退换货的服务。这是商家的促销噱头,还是一种新的服务体验,记者决定实地体验一番。
海参专卖市场乱象丛生,消费者想买不敢买尴尬
近年来,海参一直被誉为“滋补佳品”,因为其营养价值高,滋补效果好而被大众所认可。然而,很多不法商家也就看到了海参市场里的“空子”,利用便宜的海参价格销售品质低劣的海参,更有甚者,用“人造海参”来冒充野生海参进入市场,并以极为低廉的价格吸引对海参认知有限的消费者。
苏州吴江曾有一位吴姓女士,以不到200元的超低优惠价购买了一盒海参,从外观看上去海参圆润挺拔,色泽棕黑靓丽,似乎是品相极好的海参。然后她在用水泡发后,就发现了不对,海参没有本应有的涨发弹性,同时有掉色的现象。并且,海参两头都是封闭的,没有正常的海参嘴,扒开肚子一看,肉壁也十分的整齐,没有正常的内筋。这么便宜的海参价格,吴女士买到的究竟是不是海参呢?
“28天放心退换”,体验式消费让消费者放心
宫品海参苏州平江店的经理表示:随着海参的营养被越来越多的人所认可,市场越来越大,纷繁复杂,着实让消费者看花了眼。来自威海、青岛、烟台、大连和南方等地区的各种种类、海参价格也是参差不齐。而一些不法商家用海藻粉和胶类物质做成假海参来销售,用来增加“海参”弹性的胶质则成分复杂,有可能对人体有害无益,这些不法的商家严重扰乱到海参市场的正常秩序,导致消费者想买却不敢买。
宫品海参为让消费者放心购买海参,体验品质却又不造成经济上的损失,行业内率发起“28天放心退换”,这个承诺不仅代表着责任和用心,更是宫品海参想要做海参市场的行业标杆的开始。敢于承诺28天无理由退换货的实质,不仅仅是产品品质的过硬,归根结底是企业以顾客为核心的体现。
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